知识库的类型

zihadhasangf499

因此，知识库可以根据其功能进行区分：

• 有内部知识库用于为公司员工服务。
• 然后还有为产品或服务的客户提供服务的外部知识库。
  

内部知识库

内部知识库仅为公司员工服务。这意味着它不向平台用户提供访问权限。

创建内部信息存储结构时，您可以包含任何旨在供内部使用的内容。仅举几例：

• 开发人员的最佳实践；
• 新员工入职材料；
• 内容作者的内容创作指南；
• 公司政策；
• 以及任何需要内部共享的信息
  

这种类型的一个例子甚至可以是仅 巴拿马电话号码数据 在公司员工之间或特定部门内共享的 Google Drive 文件夹。

外部知识库

外部知识库旨在直接为客户提供服务。它通常对所有人公开，并且可以在网上轻松找到。

如果我们浏览任何软件的“帮助和文档”部分，即使是那些用于改善数字营销SEO 的软件，那也是外部知识库。

所有这些都与客户直接相关。